【MyGoNews蕭又安/綜合報導】房價築底，市場買氣增溫，2019年帶看率比2018年大增。台灣房屋在2019年第一季便推出了「線上即時帶看」，民眾在台灣房屋官網上看到心儀物件，不僅透過照片和文字描述了解物件，還可以隨時透過線上和業務員連線，同步說明導覽，而立體的影像提供實境感，猶如實境看屋一樣。而上線至今的使用狀況，以中午12~2點使用的人最多，達23.7％，其次是中午10~12點，佔21％。
 
台灣房屋雲端中心總監彭元儀表示，「線上即時帶看」突破時空限制，不受限上班時間、交通甚至是氣候因素，只要有手機，時間有空檔，就可以操作！購屋者多半利用中午前後的休息空檔，和業務聯繫，搜尋並初步過濾物件，若有進一步看屋打算，則立即請業務安排下班後的時間看屋。這縮短了決策的時間，讓購屋變得更便利有效率。同時，業務同仁也可以針對購屋者的需求主動過濾物件，發送給客戶瀏覽，正式告別在市場守線發紙本傳單的舊模式，廣告傳單從2D進入3D時代，以更科技和環保的方式改變購屋流程和模式。
 
觀察發現，使用「即時快問」的尖峰，則是晚上10點到凌晨2點，達42.9％！由於現代人對手機依賴性高，也習慣使用通訊軟體聯繫，「即時快問」主要就是服務晚睡的上班族，為購屋者解決房產相關疑難雜症，並將客戶訊息透過LINE Message API以Chatbot形式通知負責業務，即使非上班時間，或業務出勤務，顧客都能直接聯繫上熟悉物件的窗口，業務看到留訊後即時回覆，縮短服務時差。　　
 
AI時代來臨，台灣房屋除了首創在LINE上推出AI地產機器人，並獲得國家專利，還透過導入Machine Learning機器學習機制，推出「AI評鑑師」為官網物件的圖文內容把關。
 
澳洲雪梨科技大學碩士，曾任台灣微軟資安顧問，服務過趨勢科技和台灣思科的彭元儀最擅長雲端技術整合，她說科技最大的意義就在輔助人性！「把標準化的工作交給機器人，有溫度的服務留給人處理」，台灣房屋雲端中心的策略就是把可以標準化的工作交給機器人，讓工程師專注在產業know-how的技術整合，加速提供給客戶的新功能開發，而業務同仁有AI當助理，不用擔心下班時間錯失了業務機會，也更能兼顧工作和生活的平衡。