新聞摘要
- 消費ON LINE、百貨夾擊，實體商圈轉型求生存
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【MyGoNews蕭又安/綜合報導】近幾年電子商務蓬勃發展，加上百貨公司、量販購物中心與品牌折扣商場(Outlet)等大舉展店，大幅取代實體購物的需求，並將其轉變為休閒遊憩的一部分，讓仰賴傳統實體購物模式的街邊商店為此明顯受到衝擊，政大信義不動產研究發展中心，舉辦「消費生態、商圈與空間演化研討會」，與會專家從消費生態與商圈結構演變的脈絡開始梳理，進一步探討新零售與商業空間所帶來的消費型態轉變，並借鏡日本商店街經驗，為傳統商圈的發展指引新的方向。
網路科技興起 促進虛實與跨境消費無縫接軌
政治大學企業管理學系特聘教授別蓮蒂指出，本質上人們的消費需求並沒有多大的改變，仍要滿足日常食衣住行與休閒娛樂所需，主要是網路科技的蓬勃發展，大幅提升網路購物的便利性，改變了消費行為，進而威脅實體商圈的發展。
根據研究結果發現，實體消費店家以百貨公司與便利商店最不受網路購物的衝擊，因為百貨公司轉而強調空間的體驗，增加餐飲、電影、藝文等娛樂功能，滿足人們消費的情感需求；而便利商店則是以實體取貨服務，虛實連結網路購物，轉型成為多元零售平台。兩者都是透過轉型與延伸服務體驗，而能在網路衝擊下仍屹立不搖的實體店型。此外，網路購物更帶來跨境消費的簡便盛行，不僅增添商品的多元性，更消除地域的限制，讓實體店家不得不更加思考，如何增加消費的五感體驗，提升實體參與的難忘價值，並且店家間彼此合作互補，才能有效抵禦網路購物對商圈的衝擊。
實體商店應特色化經營 發揮長尾效應
台北大學不動產與城鄉環境學系副教授游舜德指出，網購分散逛街的人潮，不論是花費時間與流動人數均明顯縮減，全球各地同樣都面臨沿街店面空置率上升的難題。而台灣更受到都市計畫與土地使用方式的影響，住宅區一樓可作一般零售使用，造成無處不商店的街頭風景，沿街店面不斷擴大與演變，空間彼此競爭消長更趨激烈，再加上近年重劃區、區段徵收大街廓完整開發，利於大型零售不動產發展，其多元舒適的購物環境競爭力，迅速主導商圈內的生態，使得商圈也面臨蕭條的窘境。
游副教授指出，商圈能否繁榮，在於是否能提供多樣性商品，創造購物氣氛，以吸引人潮。不過，多樣性越高，亦容易造成競租而使租金攀升，反過頭來變成只有強勢品牌付得起高租金而進駐，推擠其他在地特色小店生存空間，也漸次降低多樣性，走向高租金高空置率如台北東區的現況。游副教授並提出建議，實體商店不論是否在街邊，都應朝特色化經營，提升情感面內涵，並且善用網路行銷，發揮長尾效應，延伸滲透商圈空間；另一方面則與
大型零售購物中心區隔經營，相輔相成，接力吸納其外溢人潮帶來的觀光與休閒收益商機以重振商圈。
智慧零售為全球趨勢 正改變商業空間的樣貌與經營業態
網路購物重塑定義人們對於零售業的期待，不僅商品種類要多，送貨速度更是要快。面對這種種挑戰，實體店面需應用互聯網技術，以能隨時感知消費習性、預測消費趨勢、引導生產製造的智慧零售方式方能因應。台灣爾本管理顧問公司董事長馬文炳指出，智慧零售已是全球零售業的趨勢，因為它能夠虛實整合並客製化提供創新消費體驗，更收集提供數據分析，導向精準行銷，強化零售價值鏈，建構全通路銷售的效率購物環境。而商業空間亦逐漸隨之轉化為能提供沉浸式場景或社交空間，以滿足消費體驗娛樂性需求的增長，更催生新業態的變革。
日本商店街組織化整體經營 為振興傳統商圈指引新方向
都市更新研究發展基金會執行長丁致成分享日本商店街經營經驗，提到其具有組織化且整體性的經營，才能有效避免因個別商店單打獨鬥而造成商圈沒落。日本商店街組織的成立與運作受到立法保護，對於個別商店的行為或整體商圈的經營均有明確的規範，因此能有效地整體改造商圈風貌，型塑成如同集合各式特色商店的開放式購物中心。如此傳統商圈方能提升競爭力，並且與區域的大型購物中心相輔相成，活絡都市更新，強化都市永續發展的能力。以此分享，作為我們提振傳統商圈經營的參考依據。
網路科技興起 促進虛實與跨境消費無縫接軌
政治大學企業管理學系特聘教授別蓮蒂指出，本質上人們的消費需求並沒有多大的改變，仍要滿足日常食衣住行與休閒娛樂所需，主要是網路科技的蓬勃發展，大幅提升網路購物的便利性，改變了消費行為，進而威脅實體商圈的發展。
根據研究結果發現，實體消費店家以百貨公司與便利商店最不受網路購物的衝擊，因為百貨公司轉而強調空間的體驗，增加餐飲、電影、藝文等娛樂功能，滿足人們消費的情感需求；而便利商店則是以實體取貨服務，虛實連結網路購物，轉型成為多元零售平台。兩者都是透過轉型與延伸服務體驗，而能在網路衝擊下仍屹立不搖的實體店型。此外，網路購物更帶來跨境消費的簡便盛行，不僅增添商品的多元性，更消除地域的限制，讓實體店家不得不更加思考，如何增加消費的五感體驗，提升實體參與的難忘價值，並且店家間彼此合作互補，才能有效抵禦網路購物對商圈的衝擊。
實體商店應特色化經營 發揮長尾效應
台北大學不動產與城鄉環境學系副教授游舜德指出，網購分散逛街的人潮，不論是花費時間與流動人數均明顯縮減，全球各地同樣都面臨沿街店面空置率上升的難題。而台灣更受到都市計畫與土地使用方式的影響，住宅區一樓可作一般零售使用，造成無處不商店的街頭風景，沿街店面不斷擴大與演變，空間彼此競爭消長更趨激烈，再加上近年重劃區、區段徵收大街廓完整開發，利於大型零售不動產發展，其多元舒適的購物環境競爭力，迅速主導商圈內的生態，使得商圈也面臨蕭條的窘境。
游副教授指出，商圈能否繁榮，在於是否能提供多樣性商品，創造購物氣氛，以吸引人潮。不過，多樣性越高，亦容易造成競租而使租金攀升，反過頭來變成只有強勢品牌付得起高租金而進駐，推擠其他在地特色小店生存空間，也漸次降低多樣性，走向高租金高空置率如台北東區的現況。游副教授並提出建議，實體商店不論是否在街邊，都應朝特色化經營，提升情感面內涵，並且善用網路行銷，發揮長尾效應，延伸滲透商圈空間；另一方面則與
大型零售購物中心區隔經營，相輔相成，接力吸納其外溢人潮帶來的觀光與休閒收益商機以重振商圈。
智慧零售為全球趨勢 正改變商業空間的樣貌與經營業態
網路購物重塑定義人們對於零售業的期待，不僅商品種類要多，送貨速度更是要快。面對這種種挑戰，實體店面需應用互聯網技術，以能隨時感知消費習性、預測消費趨勢、引導生產製造的智慧零售方式方能因應。台灣爾本管理顧問公司董事長馬文炳指出，智慧零售已是全球零售業的趨勢，因為它能夠虛實整合並客製化提供創新消費體驗，更收集提供數據分析，導向精準行銷，強化零售價值鏈，建構全通路銷售的效率購物環境。而商業空間亦逐漸隨之轉化為能提供沉浸式場景或社交空間，以滿足消費體驗娛樂性需求的增長，更催生新業態的變革。
日本商店街組織化整體經營 為振興傳統商圈指引新方向
都市更新研究發展基金會執行長丁致成分享日本商店街經營經驗，提到其具有組織化且整體性的經營，才能有效避免因個別商店單打獨鬥而造成商圈沒落。日本商店街組織的成立與運作受到立法保護，對於個別商店的行為或整體商圈的經營均有明確的規範，因此能有效地整體改造商圈風貌，型塑成如同集合各式特色商店的開放式購物中心。如此傳統商圈方能提升競爭力，並且與區域的大型購物中心相輔相成，活絡都市更新，強化都市永續發展的能力。以此分享，作為我們提振傳統商圈經營的參考依據。
