消費改變 實體商圈轉型求生存,衝擊店面

報導:MyGoNews蕭又安
時間:2019-08-03
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消費ON LINE、百貨夾擊,實體商圈轉型求生存
消費ON LINE、百貨夾擊,實體商圈轉型求生存
新聞摘要
  • 消費ON LINE、百貨夾擊,實體商圈轉型求生存
【MyGoNews蕭又安/綜合報導】近幾年電子商務蓬勃發展,加上百貨公司、量販購物中心與品牌折扣商場(Outlet)等大舉展店,大幅取代實體購物的需求,並將其轉變為休閒遊憩的一部分,讓仰賴傳統實體購物模式的街邊商店為此明顯受到衝擊,政大信義不動產研究發展中心,舉辦「消費生態、商圈與空間演化研討會」,與會專家從消費生態與商圈結構演變的脈絡開始梳理,進一步探討新零售與商業空間所帶來的消費型態轉變,並借鏡日本商店街經驗,為傳統商圈的發展指引新的方向。
 
網路科技興起 促進虛實與跨境消費無縫接軌
 
政治大學企業管理學系特聘教授別蓮蒂指出,本質上人們的消費需求並沒有多大的改變,仍要滿足日常食衣住行與休閒娛樂所需,主要是網路科技的蓬勃發展,大幅提升網路購物的便利性,改變了消費行為,進而威脅實體商圈的發展。
 
根據研究結果發現,實體消費店家以百貨公司與便利商店最不受網路購物的衝擊,因為百貨公司轉而強調空間的體驗,增加餐飲、電影、藝文等娛樂功能,滿足人們消費的情感需求;而便利商店則是以實體取貨服務,虛實連結網路購物,轉型成為多元零售平台。兩者都是透過轉型與延伸服務體驗,而能在網路衝擊下仍屹立不搖的實體店型。此外,網路購物更帶來跨境消費的簡便盛行,不僅增添商品的多元性,更消除地域的限制,讓實體店家不得不更加思考,如何增加消費的五感體驗,提升實體參與的難忘價值,並且店家間彼此合作互補,才能有效抵禦網路購物對商圈的衝擊。
 
實體商店應特色化經營 發揮長尾效應
 
台北大學不動產與城鄉環境學系副教授游舜德指出,網購分散逛街的人潮,不論是花費時間與流動人數均明顯縮減,全球各地同樣都面臨沿街店面空置率上升的難題。而台灣更受到都市計畫與土地使用方式的影響,住宅區一樓可作一般零售使用,造成無處不商店的街頭風景,沿街店面不斷擴大與演變,空間彼此競爭消長更趨激烈,再加上近年重劃區、區段徵收大街廓完整開發,利於大型零售不動產發展,其多元舒適的購物環境競爭力,迅速主導商圈內的生態,使得商圈也面臨蕭條的窘境。
 
游副教授指出,商圈能否繁榮,在於是否能提供多樣性商品,創造購物氣氛,以吸引人潮。不過,多樣性越高,亦容易造成競租而使租金攀升,反過頭來變成只有強勢品牌付得起高租金而進駐,推擠其他在地特色小店生存空間,也漸次降低多樣性,走向高租金高空置率如台北東區的現況。游副教授並提出建議,實體商店不論是否在街邊,都應朝特色化經營,提升情感面內涵,並且善用網路行銷,發揮長尾效應,延伸滲透商圈空間;另一方面則與
大型零售購物中心區隔經營,相輔相成,接力吸納其外溢人潮帶來的觀光與休閒收益商機以重振商圈。
 
智慧零售為全球趨勢 正改變商業空間的樣貌與經營業態
 
網路購物重塑定義人們對於零售業的期待,不僅商品種類要多,送貨速度更是要快。面對這種種挑戰,實體店面需應用互聯網技術,以能隨時感知消費習性、預測消費趨勢、引導生產製造的智慧零售方式方能因應。台灣爾本管理顧問公司董事長馬文炳指出,智慧零售已是全球零售業的趨勢,因為它能夠虛實整合並客製化提供創新消費體驗,更收集提供數據分析,導向精準行銷,強化零售價值鏈,建構全通路銷售的效率購物環境。而商業空間亦逐漸隨之轉化為能提供沉浸式場景或社交空間,以滿足消費體驗娛樂性需求的增長,更催生新業態的變革。
 
日本商店街組織化整體經營 為振興傳統商圈指引新方向
 
都市更新研究發展基金會執行長丁致成分享日本商店街經營經驗,提到其具有組織化且整體性的經營,才能有效避免因個別商店單打獨鬥而造成商圈沒落。日本商店街組織的成立與運作受到立法保護,對於個別商店的行為或整體商圈的經營均有明確的規範,因此能有效地整體改造商圈風貌,型塑成如同集合各式特色商店的開放式購物中心。如此傳統商圈方能提升競爭力,並且與區域的大型購物中心相輔相成,活絡都市更新,強化都市永續發展的能力。以此分享,作為我們提振傳統商圈經營的參考依據。
 
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