永慶房產集團業務總經理葉凌棋(圖右),從行政院副院長林錫耀手中,領取2016台灣服務業評鑑第一名的獎座 MyGoNews房地產新聞 市場快訊
永慶房產集團業務總經理葉凌棋(圖右),從行政院副院長林錫耀手中,領取2016台灣服務業評鑑第一名的獎座
新聞摘要
  • 差異化服務力勝出,永慶房屋四度奪冠《工商時報》台灣服務業大評鑑。永慶雙品牌名列前三名蟬聯房仲最大贏家
【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】面對房市低量成新常態,服務力是房仲業者經營勝出的重要關鍵。永慶房產集團始終以客戶為中心,持續創新,提供客戶客製化、行動化的精準、優質服務,獲得客戶認同;在2016年7月7日《工商時報》2016台灣服務業大評鑑頒獎典禮上,永慶蟬聯房仲業最大贏家,永慶房屋創下房仲紀錄,連續四年獲頒第一名;永慶集團旗下的永慶不動產也名列前三名,代表著永慶的服務切中消費者需求,更是房仲業的最佳服務典範。
 
永慶房產集團業務總經理葉凌棋(圖右),從行政院副院長林錫耀手中,領取2016台灣服務業評鑑第一名的獎座
代表領獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋,從行政院副院長林錫耀手上接獲獎座時表示:「永慶能連續4年勇奪第一名,集團旗下品牌也獲得了服務獎項肯定,這代表著永慶的服務切中消費者需求,儘管目前房市低迷,但永慶仍逆勢推動多項創新服務,不僅打造經紀人成為在地房產顧問,搭配科技行動工具,快速提供客戶精準資訊;對內,永慶也加碼打造幸福職場,推動彈性工時8小時制度、工作遊戲化制度等,讓經紀人能夠聰明工作、健康生活。」
 
《工商時報》台灣服務業大評鑑特別提出永慶勝出的原因:「永慶經紀人應對自然禮貌,友善親切。在尋找物件時,能確認並記錄需求,再以電腦系統輔助,仔細篩選,提供適當建議,並主動提供貸款、物件資料、購屋安心保障和其他資訊。帶看時,不但提醒安全事項,還主動關心客戶體力狀況生理需求。更與其他門市跨店合作,展現團隊精神,不爭搶銷售、服務至上。」
 
在網路行動工具發達、資訊爆炸的現在,客戶不需要過多的房產資訊,而是要精準、即時且符合需求的服務。永慶從服務的創新、科技的運用、管理的精進、人員的訓練,一步步擴大與其他房仲品牌的服務力落差。
 
永慶房屋四連霸!今年再次拿下《工商時報》服務業評鑑第一名,集團更蟬聯今年房仲最大贏家
2016年,永慶推動的「i+智慧經紀人」再升級計畫,運用累積20多年的雲端房產資料庫,從全台縣市、行政區到超過1.7萬棟的社區大樓行情,整合完整的房產和行情資訊。此外,更領先業界推出「永慶快報」,彙整客戶所需的精準房產情報,如:『最新房市新聞』、『成交行情』到『物件推薦』等,快速即時透過Line、簡訊或電子郵件多元方式,滿足客戶買賣屋需求。
 
另,永慶也推出「永慶快售頻道」服務,有賣屋需求的屋主只要輸入房屋地址,該社區的成交行情、熱搜指數、目前待售物件及該區成交狀況、同路段半年內銷售物件行情等資訊,一目了然,協助屋主掌握決策時機。
 
葉凌棋總經理表示:「有幸福的員工,才有滿意的客戶!」買賣屋的服務,總價高,流程長,更涉及財稅、法律等相關專業知識,需要透過人來傳遞,因此永慶十分重視選對人,及專業培訓,更推動彈性工時8小時、遊戲化的制度,協助經紀人能好上手、高效率的工作。
 
為拉近與年輕世代的距離,永慶更透過創新的網路Kuso影片傳遞企業特色,如:彈性工時、協助新人達成百萬年薪、三年購屋、五年五子登科等人生夢想,分享給大眾,從3月份的偽電影預告《分歧者3.0》,創下近300萬人次觀看,成功突顯『永慶真的不一樣』;七月再推出《大人物搶破頭應徵的工作》,以詼諧趣味手法,突顯『永慶在找不一樣的你』,歡迎多元人才加入,透過社群的分享和擴散,讓更多80後的網路新生代,瞭解永慶的徵才優勢與企業文化。
 
此外,永慶也積極實踐幸福職場,大手筆推動運動賽事,如近期舉辦的籃球賽事,共計49場、吸引了8千人次的參與關注,獎勵旅遊將前進澳洲雪梨等,加上提供前九個月5萬元的保障月薪、360小時教育訓練、學長姊帶領學習的師徒達人制度,及團隊合作的企業文化、i智慧服務平台,只要有心,無論是新人、轉職者,或二度就業婦女、高年級生,都能菜鳥快速變達人,在永慶安心立業、成家。(本文圖由永慶永慶房產集團提供)