吳炳逸

吳炳逸認為,配合客戶作息,把握可以溝通的分秒,是做服務的基本態度。

【MyGoNews 林承志/台北報導】「大姐、大哥,早安!!」,這句話是個性外向的吳炳逸每天跟早起晨運、趕忙上班上學的居民見面的招呼語。吳炳逸的每日行程從早上8點的「社區走透透時間」展開,晚上9點下班回到家後,繼續做資料整理、客戶聯絡的工作。某天吳炳逸與客戶確認交易細節到晚上,寶貝老婆開玩笑的說:當你的客戶連晚上都不能休息,好辛苦喔?! 吳炳逸說:配合客戶作息,把握可以溝通的分秒,是做服務的基本態度。

隻身從嘉義北上打拼的他,在桃園地區深耕8年,一路走來獲獎無數,現代年輕人少有的耐心跟穩重讓他博得不少客戶的青睞與推薦。談到個人的業務經營哲學,他說,把客戶的需求當成自己的需求思考,就沒有賣不出去的物件。曾經有委託其他房仲做銷售的客人,向他抱怨房子經過很多年都還賣不出去。吳炳逸立刻與客人相約重新檢視那間房子,在評估過屋況之後,便建議屋主先整理房子,再進行銷售。果然,那間房子在經過整理後,很快的完成了交易,而且價格讓屋主很滿意。吳炳逸說:要同時從買方跟賣方的立場去思考,怎樣才能賣到好價格?怎樣的房子是消費者會喜歡的?在中間取得平衡,要達成一樁皆大歡喜的交易便不是難事。

曾經,有一對因為老先生中風而住在北部就醫的老夫妻,老太太希望把遠在新屋海邊的別墅賣掉,經過十年的漫長等待,始終找不到適合的買主。接下這個委託之後,吳炳逸三天兩頭的騎機車在兩地間奔走,來回車程耗時兩個小時也不曾喊苦。在接受委託的那一年的時間裡,中秋烤肉、迎新拜年、團圓聚餐他都不曾錯過與兩位老人家共度,在終於完成交易的那天,兩位老人家開心的說要認他當乾兒子,希望未來的每一次逢年過節,都能有他相伴。

攤開桌上一疊厚厚的照片,吳炳逸開心的說,這些都是他這8年來交到的好朋友。再細細追問,這些不是在街頭巷尾跟社區居民的隨手合照,而是所有透過他找到新歸屬的家庭與他的合照。吳炳逸說,只要有成交的客戶,他都會現場拍照留念。這是他的對「朋友」的用心,透過這樣的方式,為他們紀錄這嶄新而快樂的一刻。而這些照片,同時也是他奮鬥的軌跡,告訴我們,這個熱情、喜歡交朋友的小巢,在過去8年裡,平均不到10天就幫助一個家庭找到溫暖的窩。

最近,有位獨居老人,因親戚需要資金週轉,考慮將借住多年的房子出售。但是,本身沒有收入的老先生,獨居生活常是靠撿拾鄰居的廚餘糊口,根本無力搬家。在接洽的期間,吳炳逸發現老先生的困難,每隔一兩天就會去探視老先生,帶著食物跟生活物資去照顧他的起居,讓老人家安土重遷的態度漸漸軟化,終於同意帶著身邊的老貓、老狗搬離住了10多年的住處。但是,想到老人家在搬出這間房子之後即將無家可歸,吳炳逸更主動嘗試跟老先生的親友聯繫,尋找重新安置老先生的可能。經過不斷的溝通協調,最後,終於與老先生的家人協調出對策,由多位親友集資為老先生買下一間新的住處,並協助老先生完成搬家的工作。經過這次搬家,老先生說,吳炳逸對他的照顧,比家人還要親近,讓他相當感動。